About the job

אנו מחפשים Account Relationship Director

מטרת התפקיד

ניהול, פיתוח והעמקת הקשרים העסקיים עם לקוחות אסטרטגיים של הפירמה, תוך זיהוי הזדמנויות חדשות לשיתוף פעולה, הרחבת סל השירותים, שמירה על שביעות רצון הלקוח והובלת תהליכים אסטרטגיים לחיזוק מעמד הפירמה כשותף עסקי ואסטרטגי.

תחומי אחריות עיקריים

ניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים

• בניית והובלת תוכניות עבודה שנתיות מול לקוחות מפתח.
• אחריות כוללת על שביעות רצון הלקוחות וניהול שוטף של מערכת היחסים העסקית.
• יצירת ערוץ תקשורת שוטף ואמין מול הדרגים הבכירים בארגון הלקוח.

פיתוח עסקי והזדמנויות חדשות

• בניית שותפויות עסקיות ארוכות טווח וזיהוי הזדמנויות חדשות.
• זיהוי צרכים עסקיים אצל הלקוחות והפיכתם להזדמנויות לשירותים נוספים.
• ייזום והצגת הצעות ערך מותאמות אישית לכל לקוח.
• עבודה שוטפת מול יחידות השונות בפירמה ליצירת פתרונות משולבים.

ניהול והובלת תהליכים פנימיים

• תיאום בין הצוותים השונים למענה מיטבי ללקוחות.
• הובלת דיוני סטטוס פנימיים והצגת תמונת מצב עדכנית להנהלה.
• פיקוח על איכות השירות והעמידה ביעדים שהוגדרו ללקוחות האסטרטגיים.

אסטרטגיה וחדשנות עסקית

• השתלבות בתהליך קבלת ההחלטות האסטרטגיות למול לקוחות מפתח.
• הובלת מהלכים שיווקיים ממוקדים מול לקוחות מפתח.
• מעקב אחר מגמות שוק ופעילות מתחרים, והבאת תובנות רלוונטיות להנהלה.

Requirements

• ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול לקוחות אסטרטגיים / פיתוח עסקי / ייעוץ ניהולי בחברות גדולות.
• ניסיון מחברות ייעוץ – יתרון משמעותי.
• יכולת מוכחת בבניית מערכות יחסים עם דרגי הנהלה בכירים.
• הבנה עסקית גבוהה, כישורי מו"מ גבוהים, ראייה מערכתית ויכולת ניתוח שיווקית.
• ניסיון בהובלת תהליכים חוצי ארגון ועבודה עם ממשקים מרובים.
• תואר ראשון – חובה; תואר שני במנהל עסקים או תחום רלוונטי – יתרון.
• אנגלית ברמה גבוהה מאוד.

כישורים אישיים נדרשים

• תקשורת בין אישית מצוינת ויכולת השפעה על מקבלי החלטות.
• חשיבה אסטרטגית בשילוב עם יכולת ביצוע גבוהה.
• יזמות, יצירתיות ויכולת לזהות הזדמנויות עסקיות.
• יכולת ניהול משימות מרובות בסביבה מורכבת ודינמית.
• מחויבות למצוינות ושירותיות גבוהה ללקוח.
•  תקשורת בין אישית מצוינת ויכולת השפעה על מקבלי החלטות.
• חשיבה אסטרטגית בשילוב עם יכולת ביצוע גבוהה.
• יזמות, יצירתיות ויכולת לזהות הזדמנויות עסקיות.
• יכולת ניהול משימות מרובות בסביבה מורכבת ודינמית.
• מחויבות למצוינות ושירותיות גבוהה ללקוח.

המשרה מיועדת לכלל הא.נשים, אנו תומכים בגיוון ורואים בכך עוצמה ויכולת התפתחות ולמידה, דוגלים בהכלה ומעצימים נשים וגברים כאחד